U digitalnom svetu postoji neraskidiva spona između poslovnih procesa i tehnologija koje ih podržavaju kao što su, danas već nezaobilazni, Enterprise Resource Planning (ERP) sistemi. Sve više kompanija odlučuje se za implementaciju EPR softvera, ali moderno radno okruženje stvara potrebu da se napravi novi korak: uređivanje internih procesa.